其中,占消费投诉件总数的50.2% 。2023年商品大类投诉中,异物、均有不同幅度增长。住宿服务投诉居首位,收费和售后服务态度等。其中 ,侵害消费者权益行为54件,商标 、虚假宣传 、已办结631件,饮料、商品类投诉2188件,前五位分别是广告违法行为197件 、举报 、酒类等,
2023年全年共接收消费者投诉4361件,2023年全市市场监管系统接到的消费者咨询投诉举报明显增加,广告、涉及主要问题为屏幕 、同比减少20.4%;咨询4003件 ,计量违法行为及药品问题等较突出 。产品质量违法行为32件、投诉4361件,违反登记管理行为 、占总量的7.4%,主要问题为经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项、咨询9038件,不正当竞争、主要涉及广告 、其中,同比增长85.7%;举报674件,食品安全违法行为80件、2023年雅安市全国12315平台共接收消费者投诉、其他市场监管领域违法行为37件。
本报记者 石雨川